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Recruit 10Aug2018

 

AI進擊 未來人力6大趨勢

 

虛擬專員「同事」

 

未來辦公室或會出現許多虛擬專員可供差遣。香港大學計算機科學系榮譽教授鄧淑明博士說,AI是驅動世界未來發展的關鍵,當中影像辨識和語音文字辨識技術有巨大發展潛力,料於職場應用將更趨成熟。舉例說,目前不少行業設有虛擬客戶助理,透過語音文字辨識系統解答客戶查詢。「料未來使用語音文字辨識會變得很普遍,職場將出現更多虛擬專員處理公司日常業務對外溝通,例如預訂出行交通方案、預訂機票、餐飲娛樂場地安排等,未來人類與機器交流和合作將更具挑戰。」

 

哪些工種易被取代?

 

AI發展正為不同行業帶來轉變和挑戰。鄧淑明指出,法律AI平台 LawGeex與多所大學合作進行研究,讓20名資深律師和法律AI程式一同審查多份保密協議和法律問題。「結果人類律師平均以92分鐘完成任務,準確率為85%,但AI卻可在26秒內完成,準確率高達95%。由此可見AI查閱法律文件及找出相關案例快捷精確,大可取代現時律師助理的工作,讓律師專心研究如何處理複雜個案。」