2019/12/05

聊天機械人

相信大家都曾經在網上跟聊天機械人(Chatbot)作互動交流，從而獲得所需的資訊。事實上，以聊天機械人應對客戶所需，已成為客戶服務運營的大方向，Chatbot還可以處理不同的任務，如篩選求職者、進行背景查核、回應行政人員的查詢，更有人製作了「線上求籤」Chatbot，為善信提供解籤服務，甚至有Chatbot應用程式，可以模擬已故的親友對話，助未忘人釋懷舒結。目前，Chatbot 的應用已滲入人類生活不同的範疇，相信不久將來，聊天機械人技術會更上一層樓。