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中央平台統籌抗疫資訊
第五波疫情嚴峻，加上不實消息在網上散播，令社會瀰漫著一遍不安和憤怒的情緒。有指這源於訊息混亂、資源錯配等問題，而政府部門之間溝通欠佳必然是重要源頭，當局必須要認真檢討，以免重蹈覆轍。
政府要加強內部溝通，一個「中央統籌平台」是最合適的橋樑，而這類型平台在政府內部其實經已存在。土木工程拓展署早已研發了一個電子平台「聯合運作平台」（COP），應對颱風水災。這平台以地理資訊為核心，供各部門實時互通與天災有關的事故訊息，並兼顧輔助資訊，如天氣和交通資訊、地圖數據等。各部門可通過流動和桌面電腦應用程式，利用雲端技術，以可靠和安全的方式使用這聯合平台，方便部門之間的協調和分工合作。
例如2020年中，30多個負責處理天災的政策局和部門便透過COP進行演練，包括渠務署（水浸資訊）；土木工程拓展署、地政總署和房屋署（山泥傾瀉）；路政署（重大道路事故）；屋宇署（建築物/結構事故）等，聯同協作機構的人員，一起參與演習模擬超強颱風的各種情景，以測試應變和善後能力，以及決策過程能否互相協調，務求令市民生活盡快在災後復原。
其實，COP在抗疫上同樣可以發揮統籌效用。早前有傳媒綜合多名立法會議員的意見，製作了一個「中央統籌平台」流程圖。該平台下有三個分支，分別為：個案處理、物資及資訊發布。當中涉及的部門眾多，如衞生署（檢測與確診人數、處理病人查詢）、醫管局（醫療支援、病床分配）、保安局（方艙醫院管理）、消防處（移送病人服務）、民政事務署（食物供應）等，值得參考。
世界各地都善用這樣的中央平台，加強溝通，提升效率。只要當局也善加運用，定能減少資訊混亂的情況，讓患者得到更適切的治理，重拾市民對政府的信心。
鄧淑明博士
香港大學工程學院計算機科學系、社會科學學院地理系及建築學院客席教授