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以KPI促成智慧政府
香港要有持久的競爭力，數碼轉型便是唯一出路，尤其是身為特區政府骨幹的公務員團隊，更要積極參與，同時以關鍵績效指標（key performance indicator，KPI）引導方向，便能更見成效。
新加坡在發展智慧政府方面成績顯著，其中關鍵就是善用KPI來指揮內外，令步伐一致。為提升公職人員的數碼能力，當地智慧國家和數碼政府辦公室（The Smart Nation and Digital Government Office，SNDGO）在2018年宣布《數碼政府藍圖》（The Digital Government Blueprint，DGB）的5年計劃，包括要求14%或2萬名公務員參加數據科學和分析培訓，同時要求所有20個部委提交在決策中使用人工智能（AI）的計劃，令他們變得「數碼自信」（digitally confident）。到2021年底，各項目標都全面達成。
當地SNDGO沒有因此而停步不前，繼而設定2023年的新目標，包括：要求所有公職人員都要具備基本的數碼技能；所有部委在提供服務或制定政策時，至少要有一個項目用上AI。同時，新加坡也對內部設置了一系列服務承諾，一如我們的KPI，如每年需完成10個跨部門協作兼具影響力的數據分析項目、須在7個工作天內提供共用數據予跨部門的項目，以及至少9成核心數據須以機讀格式及提供應用編程介面（application programming interface，API），方便傳輸。
數碼化不單可令政府的營運更具成本效益，並能促進自動化，最重要是改善政策的制定和評估，使新加坡政府能夠更快捷地回應市民和企業的需要。
香港政府近年也積極促進公務員數碼轉型，而新一份施政報告便提出「以結果為目標」，就指定項目訂立110個不同指標和KPI，又銳意強化公務員管理，包括更新《公務員守則》、強化賞罰制度、優化培訓和動員機制等。我相信通過明確、嚴格的KPI，能使公務員循序漸進地提升數碼技能和素養，並加強專業性和效率。
鄧淑明博士
香港大學工程學院計算機科學系、社會科學學院地理系及建築學院客席教授