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智慧城市 4.0 (廿七)：私隱與便利的取捨
有指政府坐擁眾多市民的個人資料，卻沒有善加利用，結果常做出擾民之舉，令市民不滿。如在處理第二期消費券不符合資格人士的風波中，政府大可查核市民的資料，但卻要申請人自行提交在港的生活證明，引來市民不少批評。
數據是發展智慧城市的重要驅動力，但忽略私隠保障，可能帶來很大的阻力，所以，個人私隱資料與生活便利之取捨，從來都是數碼時代的最大議題之一。
誠然，私隱與便利要取得平衡，談可容易。一項調查發現，在1,000名受訪者中，近七成表示希望品牌能根據自己的網上行為自動調整內容，令它更個人化；四成多受訪者更表示，與差劣的設計相比，缺乏個人化的內容更容易使人不願光顧。而另一項訪問了5,000多名消費者的全球調查也發現，消費者一般不介意商戶分享自己的個人數據，76%受訪者指，這令客戶體驗更佳。不過，矛盾的是，在同一個調查中，有67%受訪者擔心個人資料被盜、57%更曾被洩漏資料。
在眾多個人資料中，我認為關於財務（稅務局）和健康（醫管局）是最需要保護的個人資料，至於其他如出入境、強積金、手機活動等，則可以斟酌，例如規劃智慧出行，應只限於令人不能識別個人身份的整合資訊。最重要的是，如當局使用相關數據時，便須保持數據使用的透明度，並給予市民選擇是否分享的權利，必要時應加入「刪除」這個選項則更為理想。
數碼化可提升城市效率，便利市民生活。當局應及早釋除市民對數據應用的疑慮，才能加快數碼轉型的步伐。
鄧淑明博士
香港大學工程學院計算機科學系、社會科學學院地理系及建築學院客席教授