網上版請按此
善用GIS強化服務質素
為提升服務質素及工作效率，不少政府部門都持續運用地理資訊系統(GIS)。
例如土木工程拓展署研發的「聯合運作平台」，在地圖上綜合多方面的最新資訊，方便政府各部門監察颱風襲港時的市面情況，以制定應急方案；由發展局、地政總署、衞生署衞生防護中心、醫院管理局及相關政府部門等開發以及管理的互動地圖儀表板，自今年2月初開始追蹤本地新冠肺炎疫情，把最新資訊一站式地呈現，令市民一目了然，啟用以來，瀏覽人次接近4,000萬，這些資訊平台都是以GIS作為背後的骨幹。
而環境保護署更因為善用GIS而先後三度榮獲Esri頒發的「GIS特別成就獎」（Special Achievement in GIS Award，簡稱SAG獎），堪稱政府部門中的表表者。該署分別在2003年和2012年兩次獲獎，都與建立處理污染投訴的數據庫相關。而今年第三度獲獎，全因善用先進科技管理全港環境污染數據，加快工作流程並提升效率。環保署執法人員在調查投訴時，透過手機或平板電腦上的GIS軟件，在巡查及蒐證時不單可即場上載相關資料，更可與在辦公室同步看到現場情況的上級和同事滙報觀察所得，必要時可尋求指示。該署已計劃繼續善用先進科技，力求創新，進一步加強本地環境保護及規管工作。
如今年三月，環保署為打擊本地非法棄置建築廢料的罪行而建立了「非法棄置廢物定位及傳送系統」，好讓前線員工巡查時，把拍到的相關照片及所屬位置即時傳送到GIS平台上，以便轉介跟進。據知，現時已有九成非法棄置建築廢料的個案，處理時間大幅加快了四成。
其實，GIS的應用已深植在不同的範疇，包括物流快遞、自然保育、交通網絡、都市規劃等，還可以覆蓋戶外室內。只要政府能夠持續創新，多發掘GIS的潛能，定能強化各項社會民生服務的質素，為市民帶來福祉。
鄧淑明博士
香港大學社會科學學院地理系及建築學院客席教授