2022/03/10

善用資訊科技 提升應變能力 - 思考香港

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善用資訊科技 提升應變能力

香港政府經常被詬病部門間欠佳溝通,資訊互不通達,大大降低緊急的應變能力。然而,在瞬息萬變的今天,良好的危機應變能力至為重要,而以資訊科技協調內外的溝通,便成為關鍵。

最近,有立法會議員提出各部門應善用以地圖為核心的聯合運作平台(Common Operational Picture,簡稱 COP),以方便各部門互通信息,迅速統籌行動。就以抗疫工作為例,各部門須加強合作溝通,衞生防護中心要確定檢測人數、竹篙灣檢疫中心和指定檢疫酒店入住率;醫管局則要協調入院安排、診所及醫院服務;教育局要作出停課措施等,這些繁複多變的訊息如能透過COP統一版面顯示,各部門便能一目了然。

事實上,土木拓展工程署轄下的土力工程處,早在2018年已經開發COP,收集斜坡與山泥傾瀉等資訊,上載到雲端綜合處理,並在大屏幕上顯示緊急事件分布,提升各部門面對自然災害的應變能力。

COP除可讓部門之間分享緊急資訊,還可以成為綜覽全局的指揮中心,充當物流和人手調動的重要工具。疫情下,竹篙灣檢疫中心的服務需求驟增,政府應該改善物流,積極使用閒置的資源,如在中心內為工作人員配置單車或高爾夫球車,以便他們更快速地往返,為隔離人士提供更好的服務。同時,也可調撥已有基本防疫培訓的臨時工,轉為協助檢疫中心,協助熱線查詢的工作。

從疏散災民到庇護中心、移走樹木令幹道恢復暢通,以至檢疫床位分配、檢測設施安排、醫院病床管理等,都可以應用COP作內部協調。而COP背後的地圖資訊正是其重要元素,可令執行者清楚看見不同資源的分布情況,從而配對需求。

面對這個瞬間萬變的世界,突發事故任何時候都會發生,希望官員可以秉持開放的態度,積極謀求利用資訊科技處理危機,為市民謀福。

 

 

鄧淑明博士
香港大學工程學院計算機科學系、社會科學學院地理系及建築學院客席教授